Tổng đài đặt vé

Đền bù khi hành lý đến chậm, mất mát hoặc bị hư hỏng của hãng Kenya Airways

Nếu hành lý của bạn bị mất mát, hư hỏng khi đến, hoặc không bật lên được:

+ hãy liên hệ ngay với nhân viên của Kenya Airways qua số điện thoại + 254-20-3274747 hoặc gửi email tới địa chỉ: customer.relations@kenya-airways.com

+ Chi tiết hành lý của bạn sẽ được thực hiện và bạn sẽ được trợ giúp ngay lập tức.

+ Bạn sẽ được cung cấp một số tham chiếu tập tin, mà bạn nên giữ  nó an toàn.

+ Bạn có thể theo dõi hành lý bị mất trên mạng khi bạn có một số tham chiếu tập tin. Theo dõi hành lý của bạn ở đây.

Đền bù khi hành lý đến chậm, mất mát hoặc bị hư hỏng Kenya Airways


+ Trách nhiệm pháp lý của Kenya Airways có thể được giảm bớt nếu hành lý được đưa ra để check - in không hợp lệ (nhồi nhét) hoặc sau thời gian check- in được đề nghị.

+ Nếu hành lý của bạn bị trì hoãn, chúng tôi sẽ sắp xếp để nó được chuyển đến địa chỉ địa phương của bạn khi nó đến. Dịch vụ này không có ở một số quốc gia do hạn chế của chính quyền địa phương.

+ Nếu bạn cần phải yêu cầu bồi thường, điều này sẽ được yêu cầu bằng văn bản trong vòng 7  ngày sau khi bạn đến văn phòng sân bay Kenya Airways gần nhất của bạn hoặc bạn nên liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn.

+ Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu bồi thường của bạn một cách nhanh chóng, vui lòng trích dẫn thông tin tham khảo được cung cấp cho bạn khi bạn báo cáo hành lý của bạn bị trì hoãn hoặc bị hư hỏng.

Trách nhiệm bảo hiểm và trách nhiệm về hành lý:

+ Trong khi chúng tôi cố gắng đảm bảo hành lý của bạn được xử lý cẩn thận, bạn nên biết rằng trách nhiệm pháp lý của Kenya Airways về mất mát, chậm trễ hoặc hư hỏng cho hành lý bị hạn chế, trừ khi giá trị  của hành lí cao, được khai báo trước và thanh toán phí bổ sung.

+ Mức độ trách nhiệm của hãng hàng không không dựa trên trọng lượng của hành lý cũng như giá trị của nó. Kenya Airways không chấp nhận trách nhiệm đối với các mặt hàng dễ vỡ, mặt hàng có giá trị, dễ hư hỏng hoặc hành lý được đóng gói trong các thùng chứa bị hư hỏng hoặc không phù hợp.

+ Theo Điều kiện vận chuyển, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất đồ trang sức, đồ vật có giá trị khác và tiền chứa trong hành lý ký gửi. Bạn nên để đồ vật có giá trị, tài liệu quan trọng và tiền bạc trong người hoặc trong hành lý xách tay của bạn và tự chịu trách nhiệm cho nó. Chúng tôi đề nghị mọi hành khách phải có bảo hiểm du lịch đầy đủ trước khi bắt đầu hành trình.

Đền bù khi hành lý đến chậm, mất mát hoặc bị hư hỏng Kenya Airways


GỌI NGAY KENYA AIRWAYS VIỆT NAM ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐẶT VÉ VÀ TƯ VẤN MIỄN PHÍ!

-"Better to see something one, than to hear about it a thousand times"-

Cách đặt vé máy bay Kenya Airways

  • Đặt vé trực tuyến

    Kiểm tra giá vé và đặt vé trực tuyến tại đây

  • Gọi điện tổng đài đặt vé

    Tổng đài tư vấn: 028 3936 2020
    Hotline: 028 3925 1759 - 0984 6161 29

  • Văn phòng giao dịch Hồ Chí Minh

    173 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Q1, Tp.HCM